Términos y Condiciones de Venta

1. Objeto
Estos Términos rigen la contratación de productos y servicios (incluido el transporte aéreo de mascotas) ofrecidos en www.hatchi.com.co.

2. Identificación de la Empresa
HATCHI S.A.S.
NIT No. 102.083.6756-1
Dirección: Carrera 26 #50-34, Bogotá D.C., República de Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +54 322 730 3500

3. Aceptación
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

4. Productos y Servicios

• Descripción clara de cada producto/servicio, precios y condiciones de disponibilidad.
  
• Los “Agotados” no podrán comprarse.
  
  

5. Precios y Pagos

• Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos colombianos.
  
  
• Métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (integración Wompi en desarrollo), PayPal, transferencia bancaria.
  
• El cargo se efectúa en el momento de confirmar el pedido.
  
  

6. Envíos y Entregas

• Productos físicos: despacho en 3–5 días hábiles dentro de Colombia; envíos internacionales según cotización.
  
• Servicio de transporte de mascotas: se cotiza y confirma fecha de vuelo; el cliente debe entregar la mascota en puntos autorizados.
  
  

7. Devoluciones y Garantías

• Productos físicos: devolución gratuita dentro de 7 días calendario si el producto presenta defecto de fábrica.
  
• Servicios: no reembolsables una vez iniciado el trámite, salvo incumplimiento comprobado de HATCHI.
  
  

8. Responsabilidades

• HATCHI atenderá con diligencia las órdenes, pero no será responsable de retrasos ajenos (fuerza mayor, demoras de mensajería o aerolínea).
  
• El cliente es responsable del correcto suministro de datos de su mascota para el servicio aéreo.
  
  

9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logos) son propiedad de HATCHI y están protegidos por la ley de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Duración y Modificación de los Términos
Estos términos estarán vigentes desde su publicación (28 de mayo de 2025) y HATCHI puede modificarlos en cualquier momento, publicando la nueva versión en el sitio.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia deberá dirimirse ante los tribunales de Bogotá, Colombia.

12. Contacto
Para consultas, reclamaciones o ejercer derechos ARCO:
[email protected] / Tel. +54 322 730 3500