1. Identificación del Responsable
HATCHI S.A.S.
NIT No. 102.083.6756-1
Dirección: Carrera 26 #50-34, Bogotá D.C., República de Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +54 322 730 3500
2. Ámbito de Aplicación
Esta Política de Privacidad regula la recolección, uso y protección de datos personales de usuarios y clientes de www.hatchi.com.co, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Colombia).
3. Datos Personales que Recopilamos
- Datos de identificación: nombre, cédula o NIT, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito (recolectada por la pasarela de pagos).
- Datos de navegación: IP, cookies, historial de navegación, comportamiento en el sitio.
- Datos específicos para servicios de transporte aéreo de mascotas: datos de la mascota (nombre, especie, raza, peso), datos de vuelo, instrucciones especiales.
4. Finalidad del Tratamiento
- Gestionar y procesar pedidos de productos y servicios.
- Enviar confirmaciones, facturas, promociones y comunicaciones relevantes.
- Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis de comportamiento.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
5. Legitimación y Consentimiento
- El tratamiento se basa en el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales.
- El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
6. Tiempo de Conservación
- Datos de clientes y transacciones: 5 años, para cumplir con obligaciones tributarias.
- Cookies y datos de navegación: hasta 12 meses, según política de cookies.
7. Derechos de los Titulares
Los usuarios podrán ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando correo a [email protected] o llamando al +54 322 730 3500.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
- No cedemos datos a terceros, salvo orden judicial o para la ejecución de servicios (p.ej. la aerolínea encargada del transporte).
- Para ventas internacionales, los datos podrán transferirse a países con niveles adecuados de protección o bajo cláusulas tipo de la UE (si aplicase GDPR para envíos a Europa).
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo SSL en el sitio, almacenamiento cifrado de bases de datos y controles de acceso restringido.
10. Uso de Cookies
Explicación de tipos de cookies (técnicas, analíticas, de marketing) y cómo el usuario puede desactivarlas.
11. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Fecha de última actualización: 28 de mayo de 2025.
